Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 3 août 2026.

Responsable du traitement

Données du formulaire de contact

Le formulaire recueille le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le téléphone, la commune, le type de besoin et le message libre. Ces données servent à répondre à la demande, proposer une intervention ou préparer un rendez-vous.

La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles demandées par la personne et, pour la gestion des échanges, l’intérêt légitime d’IFAD à répondre aux sollicitations. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter correctement la demande.

Les messages de prospects sont conservés au maximum trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale, relation contractuelle ou demande d’effacement recevable. Les données nécessaires aux devis, factures et obligations comptables suivent les durées légales applicables.

Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles uniquement à IFAD et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la messagerie. Le site est hébergé par Hostinger. Aucune donnée du formulaire n’est vendue.

Mesure d’audience Google Analytics

Google Analytics est désactivé par défaut et n’est chargé qu’après votre consentement. Il sert à mesurer les pages consultées et l’utilisation générale du site. IFAD configure la mesure sans fonctionnalité publicitaire et demande l’anonymisation de l’adresse IP. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment avec le bouton « Gérer les cookies ».

Chat Crisp

Le chat Crisp est conservé pour permettre une assistance en ligne. Il n’est chargé qu’après votre consentement à la catégorie « Assistance et contenus externes ». Si vous l’utilisez, les informations que vous saisissez sont transmises à Crisp afin d’acheminer la conversation.

Carte Google et avis Google

La carte Google de la page Contact n’est chargée qu’après consentement. La note et le nombre d’avis peuvent être récupérés par le serveur via l’API officielle Google Places : la clé reste côté serveur et aucune donnée de navigation n’est envoyée à Google pour cette récupération. Le lien « Voir les avis Google » ouvre Google Maps uniquement lorsque vous choisissez de le suivre.

Choix de consentement

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à un traitement lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement déjà effectué.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ifad.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si cela est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Sécurité

IFAD applique des mesures raisonnables pour limiter les accès non autorisés et ne demande jamais l’envoi d’un mot de passe ou d’une clé secrète dans le formulaire. Évitez d’y inscrire des données sensibles qui ne sont pas nécessaires au dépannage.