macOS, MacBook et iMac selon le modèle
IFAD intervient sur macOS et sur certains Mac, en particulier des MacBook. Chaque modèle Apple a ses particularités : avant toute intervention, IFAD vérifie ce qui est réellement possible sur votre appareil et vous le dit clairement, plutôt que de promettre une réparation qui ne pourrait pas être tenue.
Les problèmes purement logiciels peuvent être traités à domicile, sur rendez-vous, ou à distance avec votre accord lorsque le Mac démarre et reste connecté à internet : nettoyage, réglages, mises à jour, sauvegarde et prise en main.
Vos identifiants Apple et vos mots de passe sont saisis avec vous pendant l’intervention : ne les envoyez jamais par e-mail.
Une panne matérielle ou un MacBook qui doit être ouvert est pris en charge exclusivement en atelier, au 18 rue Gabriel Péri à Neuilly-Plaisance, sur rendez-vous. Aucune réparation matérielle n’est faite à domicile.
Certaines pièces propres à Apple ne sont pas toujours disponibles, et sur de nombreux Mac récents la mémoire et le stockage sont soudés : une mise à niveau n’est alors pas possible. La faisabilité est confirmée sur devis, après diagnostic.
Avant une réinstallation du système ou une réparation, la sauvegarde de vos fichiers est vérifiée avec vous. Si le Mac ne démarre plus et que des fichiers importants sont en jeu, une récupération logique peut être tentée lorsque le support reste exploitable, sans résultat garanti.
Voir la récupération de données.
Non. IFAD prend en charge certains Mac, selon le modèle et la panne. Indiquez le modèle exact (menu Pomme, puis « À propos de ce Mac ») et les symptômes : vous saurez si une prise en charge est possible.
Oui pour un problème logiciel : lenteurs, mises à jour, messagerie, Wi-Fi ou imprimante. Si le diagnostic oriente vers une pièce, le Mac doit être déposé en atelier.
Cela dépend du modèle. Sur certains Mac plus anciens c’est possible, sur beaucoup de modèles récents non. La compatibilité est vérifiée avant toute proposition.
Main-d’œuvre générale : 90 €/heure. Réparation et pièces : sur devis après diagnostic, selon le modèle. En cas d’intervention logicielle à domicile, le déplacement est de 30 € à Neuilly-Plaisance, Neuilly-sur-Marne, Le Perreux-sur-Marne, Rosny-sous-Bois, Fontenay-sous-Bois et Villemomble ; autres communes sur devis selon l’adresse. Aucun déplacement n’est facturé pour un dépôt en atelier. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
La garantie dépend de la nature de l’intervention et est précisée sur le devis ou la facture. Détail de toutes les prestations sur la page tarifs.
Besoin d’aide ?
Logiciel à domicile ou à distance, matériel en atelier au 18 rue Gabriel Péri à Neuilly-Plaisance, sur rendez-vous, du lundi au samedi de 9 h à 18 h.
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